환불 정책

신청 기간 및 환불 범위

첫 결제 후 30일 이내에 사유를 제시하지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 성공한 주문 시각부터 환불 티켓을 제출한 시각까지로 계산합니다. 연결 오류, 속도 측정 결과 또는 불만족 사유를 증명할 필요는 없습니다. 환불을 원한다고 알리고 확인 가능한 주문 정보를 제공하면 됩니다.

환불 신청 기간은 최초 결제일을 기준으로 합니다. 이후 자동 갱신, 추가 데이터 구매 또는 중도 업그레이드는 신청 기간을 다시 시작하지 않습니다. 여러 주문에 대한 환불을 요청하는 경우 티켓에 주문별로 기재해 주세요. 고객센터에서 각 주문의 적용 범위를 안내합니다. 계정의 모든 과거 결제 내역을 하나의 환불 건으로 간주하지 마세요.

적용 조건 및 확인 범위

신청 기간 내에 있는 사용자는 이용 목적이나 기기 사용 계획이 바뀌었거나 서비스 이용 경험이 기대에 미치지 못한 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 정상적인 연결과 데이터 사용은 사유 없는 환불을 거부하는 조건이 아닙니다. 이 정책은 데이터 사용량 비율에 따른 기준을 두지 않으며, 사용한 데이터만큼 환불액을 임의로 차감하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문에는 위의 사유 없는 환불 보장이 적용되지 않습니다. 데이터 과다 사용에 관한 분쟁, 주문 소유자 확인 불가, 중복 환불 기록이 있거나 계정이 이용약관을 위반한 것으로 의심되는 경우에는 실제 주문 및 관련 기록을 확인해야 합니다. 확인 절차가 자동으로 환불 거부를 뜻하지는 않습니다. 이 보장을 적용할 수 없는 경우에는 티켓에 구체적인 근거를 안내하며, 막연히 계정 상태만을 이유로 들지 않습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

사용자 패널에 로그인한 다음 고객센터 티켓 페이지에서 환불을 신청하세요. 환불을 요청할 주문 번호, 요금제 이름, 결제 수단, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 적어 주세요. 주문 번호를 찾을 수 없다면 거래 확인에 필요한 결제 증빙 정보를 제공하고, 이번 주문과 무관한 개인정보는 가려 주세요.

티켓에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 계정 복구 정보를 적지 마세요. 고객센터에서 추가 정보가 필요한 경우 기존 티켓에 답변해 연속된 기록을 남겨 주세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 로그인해 계정을 이용하고 환불을 신청할 수 있습니다.

확인이 끝나면 티켓으로 처리 결과와 환불 범위를 안내합니다. 환불에 따라 서비스 이용 권한이 종료되는 경우 그 내용도 처리 결과와 함께 안내합니다. 확인하기 전에 보관해야 할 주문 기록을 저장해 주세요.

환불 방법 및 입금 진행 상황

환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 반환됩니다. 알리페이와 위챗페이 주문은 우선 기존 거래를 통해 환불하며, 실제 환불금이 표시되는 위치와 방식은 결제 서비스의 기록을 따릅니다. 환불 신청 접수, 환불 처리 요청, 환불금 입금은 서로 다른 단계입니다. 접수 안내를 받았더라도 환불금이 입금된 것은 아닙니다.

입금 시점은 주문 확인, 결제 서비스의 처리 및 수령 측 상태에 따라 달라지며, 이 정책은 고정된 입금 기한을 보장하지 않습니다. 환불 처리가 시작된 뒤에도 입금되지 않았다면 기존 티켓에서 확인을 요청하고 결제 서비스에 표시된 거래 상태를 알려 주세요. 기존 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 티켓에서 사유와 가능한 방법을 확인하세요. 무관한 계정으로 임의 환불하지 않습니다.

USDT 및 특수 거래 처리

USDT 결제에는 알리페이나 위챗페이의 기존 거래 환불 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. 신청 시 원래 결제한 거래 내역을 제공해 주세요. 환불 전 티켓을 통해 수령 주소, 네트워크 및 환불 금액을 확인하고, 확인이 끝난 뒤 처리합니다. 공개된 페이지에 지갑 정보를 게시하거나 환불을 대신 처리해 준다는 외부 계정으로 송금하지 마세요.

네트워크, 송금 비용 및 시세 변동에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 처리 전에 명확히 안내하고 동의를 받아야 하며, 공지되지 않은 수수료를 미리 적용하지 않습니다. 결제가 처리 중이거나 중복 결제된 경우, 또는 결제 서비스에 분쟁이 접수된 경우에는 중복 환불을 방지하기 위해 먼저 자금 상태를 확인합니다. 환불과 관련된 개인정보 처리 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.