帳戶與服務資料
VPNSay 無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可建立帳戶。電子郵件地址並非必填資料，本服務不會要求提供電子郵件才能開通帳戶。請妥善保管使用者名稱與登入憑證，避免在客服工單中傳送密碼或完整訂閱網址。
帳戶資料用於身分驗證、提供訂閱服務及處理支援需求。訂閱狀態、流量用量與訂單紀錄用於確認可使用的服務權益、核對帳務及處理退款。提交客服工單時，本服務會處理您主動提供的問題描述與附件；請先遮蔽與問題排查無關的個人資料。
不記錄瀏覽活動的範圍
VPNSay 不記錄瀏覽活動：不記錄使用者透過國際線路造訪哪些網站，也不保存瀏覽內容、造訪網域清單，或可用於還原瀏覽活動的連線紀錄。本服務不會建立與帳戶連結的歷史連線軌跡，也不會將帳戶流量用量解讀為特定網站的造訪紀錄。
建立連線與轉送資料所需的暫時運作狀態，只會在處理連線時使用；連線結束後，不會作為歷史連線紀錄保存。帳戶計費所需的流量用量與訂閱狀態屬於服務紀錄，並非瀏覽活動紀錄。排查問題時若需使用者提供用戶端資訊，應由使用者主動提供，且以必要內容為限。
網站流量統計與本機儲存
網站流量統計用於了解頁面瀏覽、流量來源與按鈕使用情形，以利改善內容及操作流程；統計範圍僅限本站頁面，不代表國際線路上的瀏覽活動。技術請求可能包含 IP 位址、瀏覽器資訊與瀏覽路徑，僅為完成請求及進行必要統計而處理，不會用來建立跨網站瀏覽紀錄。
Cookie 與本機儲存可用於維持登入狀態、保存語言偏好及必要的介面設定。登入憑證可能儲存在瀏覽器本機，供面板驗證身分。您可登出並透過瀏覽器設定清除相關資料；清除後可能需要重新登入，原有偏好也可能還原為預設值。限制必要資料的儲存可能影響面板功能。
付款處理與資料分享
本服務支援支付寶／微信支付／USDT。付款流程由相應第三方處理，其頁面、錢包或付款工具均適用各自的隱私規則。VPNSay 會使用訂單金額、付款狀態與交易憑證核對款項，不會要求使用者提供付款帳戶密碼。
資料僅會在提供訂閱服務、技術支援、核對付款及依法履行義務所需的範圍內處理。第三方付款紀錄的保存與刪除依其規則辦理，本服務無法代為清除。退款適用獨立的退款政策：首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。
資料保存期限與刪除申請
帳戶資料會在提供帳戶服務所需期間內保存；客服工單資料會保存至問題處理完畢並完成必要複核；訂單與退款紀錄則依帳務核對、爭議處理及適用法律的要求保存。政策不會設定缺乏依據的統一保存天數；若處理目的已消失，且無繼續保存的依據，應刪除資料或進行去識別化處理。
如需查詢、更正或刪除帳戶資料，請登入使用者面板，透過客服工單入口提出申請，並說明涉及的資料範圍。本服務會確認帳戶歸屬並說明處理結果；如有部分紀錄仍須保存，會一併說明原因。刪除帳戶可能影響訂閱服務的使用，請在提出申請時一併確認。清除瀏覽器儲存資料不等於刪除服務端帳戶。
政策更新與問題回報
資料處理方式如有變更，本服務會更新本頁及頁首所列月份；若涉及重要用途或權限變更，應透過網站或面板提示，並在必要時取得相應授權。新增用途不應僅以更新本頁文字取代必要說明。
如對隱私範圍或申請結果有疑問，可透過面板客服工單提出後續問題。使用服務前，可參閱使用條款，確認帳戶與訂閱規則。